CILJ OBUKE:
Cilj obuke je da se polaznici osposobe da samostalno vrše interne provere u okviru određene organizacije, sa zavidnim nivoom samostalnosti i efikasnosti u realizaciji provera kvaliteta robe ili usluga, a sa akcentom na povećanju ukupne efikasnosti poslovanja i zadovoljenja zahteva tržišta.
Pod pojmom provera sistema menadžmenta se podrazumeva usaglašavanje niza mera i njihovog sprovođenja, kako bi se postigli određeni ciljevi u okviru organizacije u primeni sistema menadžmenta.
KOME JE OBUKA NAMENJENA:
Polaznici mogu biti sve osobe koje žele samostalno ili u okviru određene organizacije da se osposobe za proveru sistema menadžmenta u skladu sa međunarodno priznatim standardima, kao i osobe koje su na bilo koji način i po bilo kom osnovu uključene u rad sistema menadžmenta.
Plan obuke:
I DAN
KONCEPT INTERNIH PROVERA
KONCEPT IP I
Proces provere
Zahtevi za proverivače
II DAN
KONCEPT IP II
Sastanci i intervijui
Neusaglašenosti i zapažanja
Provera na licu mesta
Zapisivanje nalaza provere i izveštavanje
Preventivne i korektivne mere
TEST IP– Proces sprovođenja interne provere
Za polaznike koji uspešno polože test izdaje se sertifikat za internog proverivača, a za ostale uverenje o prisustvu obuci.
Cilj obuke je da se polaznici osposobe da samostalno vrše interne provere u okviru određene organizacije, sa zavidnim nivoom samostalnosti i efikasnosti u realizaciji provera kvaliteta robe ili usluga, a sa akcentom na povećanju ukupne efikasnosti poslovanja i zadovoljenja zahteva tržišta.
Pod pojmom provera sistema menadžmenta se podrazumeva usaglašavanje niza mera i njihovog sprovođenja, kako bi se postigli određeni ciljevi u okviru organizacije u primeni sistema menadžmenta.
KOME JE OBUKA NAMENJENA:
Polaznici mogu biti sve osobe koje žele samostalno ili u okviru određene organizacije da se osposobe za proveru sistema menadžmenta u skladu sa međunarodno priznatim standardima, kao i osobe koje su na bilo koji način i po bilo kom osnovu uključene u rad sistema menadžmenta.
Plan obuke:
I DAN
KONCEPT INTERNIH PROVERA
- Struktura standarda i dokumentacije
- Zahtevi za dokumentacijom, organizacione postavke i zahtevi vezani za realizaciju procesa
- Razumevanje uloge i svrhe internih provera Sistem menadžmenta
- Zahtev standarda vezan za proces kontinualnog unapređenja
KONCEPT IP I
Proces provere
- Opšti principi procesa provere
- Planiranje internih provera, pogodni intervali za njihovo sprovođenje
Zahtevi za proverivače
- Zahtevi standarda ISO 19011
- Ljudske, stručne i druge karakteristike proverivača
- Tehnike proveravanja
- Nadležnosti tima
- Program interne provere
II DAN
KONCEPT IP II
Sastanci i intervijui
- Odgovornosti proverivača
- Uvodni sastanak
- Šta se proverava
- Opšte i posebne ček liste
Neusaglašenosti i zapažanja
- Efektivan način zapisivanja zapažanja tokom procesa provere
Provera na licu mesta
- Prikupljanje dokaza
- Pravila komunikacije
- Pravila za beleženje nalaza provere
- Taktike proveravanog
Zapisivanje nalaza provere i izveštavanje
- Utvrđivanje nalaza provere
- Sadržaj izveštaja o nalazima provere
- Završni sastanak
Preventivne i korektivne mere
- Definisanje uzroka
- Razlike između korektivnih i preventivnih mera
- Nadzor nad sprovođenjem i provere sprovedenosti korektivnih mera
- Veza između nalaza provere i preispitivanja od strane rukovodstva
TEST IP– Proces sprovođenja interne provere
Za polaznike koji uspešno polože test izdaje se sertifikat za internog proverivača, a za ostale uverenje o prisustvu obuci.